运营支撑是做什么的,运营支撑岗位职责

投稿用户 • 2022年12月11日 pm9:00 • 行业资讯 • 阅读 839

运营支撑是做什么的?OSS(Operation Support Systems)系统即操作支持系统，是电信业务开展和运营时所必需的支撑平台。OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。操作与支持系统包括操作维护中心和网络管理中心。它负责全网的通信质量及运行的检验和管理，记录和收集全网运行中的各种数据的情况。它对全网内各设备之间都有连接线，并对各设备执行监视和控制的职能。

OSS系统具有运营支持和准备、业务实现、业务确保、业务计量4种功能：

(1)运营支持和准备。对业务实现、业务确保、业务计量过程的管理支持和准备。

(2)业务实现。接受客户订单，并通过对电信资源的有效分配、配置和部署，使电信运营商能够为客户提供其需要的服务，并能够为客户使用这种服务进行计费的一系列操作和活动。

(3)业务确保。提供量化的测量指标，确保网络服务能够达到客户的订购要求。

(4)业务计量。测量电信网络中各种业务的使用情况，计算处理使用电信业务的应收费用，并对电信业务的收费过程提供支持。

运营支撑岗位职责：

1、负责根据公司战略，负责跟踪行业客户需求变化，研究同业产品发展动态，牵头制定及滚动更新业务产品及支撑平台发展规划；牵头组织和实施业务新产品的预研、策划、开发、测试、试商用和商用管理；

2、负责制定产品的渠道规划；负责制定合作伙伴发展策略，负责合作伙伴的日常管理，并对已商用集团信息化产品及解决方案的销售渠道进行日常管理；

3、根据公司营销管理流程、资费管理办法和宣传管理流程等，负责行业客户营销、相关资费管理、宣传策略与计划以及相关业务流程的制定，并组织实施；

4、负责对拓展经理业务规范的制定和管理，制定拓展经理培训管理计划并组织落实实施；

5、负责业务售前技术支持及信息解决方案的制定；负责售中环节涉及综合信息化方案的技术支持和支撑，并完成行业信息化应用方案的开发集成工作，指导并支撑各区分公司拓展业务。负责公司市级客户的售前技术支持和信息化解决方案制定；负责对区分公司项目信息化解决方案的技术指导与支撑。负责公司重大项目的售前技术支持和信息化解决方案制定；

6、积极参与集团公司重点创新各项工作，组织和指导本专业条线内各项专业创新工作的开展和评估，同时负责子公司基础创新管理，推进基础创新工作的规范、有序开展。

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