淘宝评论怎么删除,遇到差评怎么处理

投稿用户 • 2022年12月7日 pm9:00 • 电商运营 • 阅读 480

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淘宝评价是店铺运营过程中非常重要的一个环节，对于店铺的订单成交数据是有直接影响的。为了更直观的展示商品的信息，淘宝平台也开通了互动评论功能，买家可以在评论里互相沟通，如果出现了负面的互动评价信息，对店铺打击是非常大的，那么淘宝互动评论怎么删除？下面跟着易尚客服外包一起了解一下。

　　一、淘宝互动评论怎么删除？

1、根据淘宝规则，无论淘宝买家还是平台卖家，一旦给出了商品评价和店铺评价，就无法对评价内容进行修改或者删除，因此平台是没有按钮可以对互动评论进行修改或者删除。

2、淘宝买家给予卖家的评估(只适用于中等与较差的评估)可以在评估以后的30天内修改一次。

3、淘宝买家购买商品评价以后所产生的互动评论也是不能删除的，不能修改不良的评论与好评，买家在30天以内修改评价一次以后就无法再修改。匿名评论时，也无法禁止其他用户发表评论。

4、如果淘宝卖家禁止用户发表商品评论，可以单击评论区的蓝色按钮，在页面底部屏蔽其他用户的评论，可以阻止来自其他用户的恶意评论与威胁，但只能屏蔽不可以被删除。

二、遇到差评怎么处理？

我们都知道，不好的买家评价和差评会影响淘宝卖家的信用等级。如果店铺遭遇不合理的评价，卖家可以在后台发起不合理评价投诉，在卖家中心的评价管理，查看来自买家用户的评价，然后选择要投诉的评价信息，点击投诉主评，然后进入页面按照提示操作投诉，在线提交恶意评价的信息及证据。

淘宝评价是消费者查看商品是不是好用的重要依据，为了店铺的长期发展，淘宝商家要注意引导用户评价，避免出现差评问题。

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